tvOnenews.com - Setiap 4 September, Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), sebuah momentum yang mengingatkan dunia usaha bahwa pelanggan bukan sekadar pihak yang menggunakan produk atau jasa.
Di balik setiap transaksi terdapat kepercayaan yang harus dijaga melalui pengalaman layanan, komunikasi, serta tanggung jawab perusahaan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Hari Pelanggan Nasional juga dapat dimaknai lebih luas daripada sekadar memberikan apresiasi kepada pelanggan. Momentum ini menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk mengevaluasi kembali bagaimana pelayanan dibangun dan dijalankan.
Perubahan perilaku konsumen, perkembangan