JAKARTA, KOMPAS.com – PT Asuransi Kredit Indonesia (Persero) (Askrindo) mengatakan, di tengah percepatan digitalisasi, pendekatan pemasaran semakin bergeser ke arah pemanfaatan teknologi, data, dan kanal digital.
Direktur Bisnis Askrindo Budhi Novianto menjelaskan, hal ini jadi semakin dominan dalam menjangkau dan memahami kebutuhan pelanggan.
“Sekarang dengan digital dan AI, kita punya kesempatan untuk benar-benar memahami perilaku customer. Tapi di sisi lain, itu juga jadi tantangan, karena setiap strategi harus bisa dibuktikan impact-nya ke bisnis, bukan hanya awareness,” ujar dia dalam keterangan