JAKARTA, KOMPAS.com – PRISM, perusahaan yang menaungi OYO, memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk mendukung layanan pelanggan di Indonesia.
PRISM mengimplementasikan AI Voice Agent dari AI Rudder untuk membantu mengotomatisasi proses verifikasi pelanggan dan sejumlah interaksi layanan rutin.
Pemanfaatan teknologi ini dilakukan seiring dengan ekspansi jaringan properti PRISM di Indonesia.
Penggunaan AI tersebut ditujukan untuk membantu perusahaan menangani kebutuhan layanan pelanggan dalam skala lebih besar, terutama ketika volume pemesanan meningkat.
Teknologi ini memungkinkan interaksi dengan pelanggan dilakukan