Jakarta (ANTARA) - Pelaku industri e-commerce kini mengalami dinamika industri perdagangan digital yang tidak lagi sekadar diukur dari lonjakan transaksi sesaat, melainkan dari memperkuat pengalaman belanja melalui integrasi layanan online dan offline atau omnichannel.
CEO dan Co-Founder Blibli Kusumo Martanto melihat tren konsumen kini tidak hanya mempertimbangkan harga dan promo, tetapi juga kemudahan transaksi, keaslian produk, garansi, layanan purna jual, dan rasa percaya terhadap platform.
“Dengan berfokus pada pendekatan omnichannel yang terintegrasi serta didukung oleh pengembangan inovasi teknologi yang berkelanjutan,