PT Era Inovasi Otomotif, distributor Xpeng Indonesia, meminta konsumen X9 yang merasa mobilnya bermasalah, khususnya pada komponen suspensi udara (front air spring), segera menghubungi dealer terdekat untuk memperoleh penanganan. Rujukan ini guna memberi ketenangan bagi konsumen usai Xpeng melakukan recall X9 di berbagai negara, termasuk China dan Malaysia.
Perusahaan memastikan sejauh ini belum ada laporan dari konsumen X9 di Indonesia terkait masalah suspensi. Selain itu dikatakan Xpeng di Indonesia juga terus berkoordinasi dengan Xpeng Global untuk memastikan apakah masalah tersebut