JAKARTA, KOMPAS.com - Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Niti Emiliana mengungkapkan bahwa keterlambatan atau delay penerbangan menjadi salah satu persoalan yang kerap dilaporkan masyarakat.
Sepanjang 2020-2025, YLKI mencatat 79 pengaduan konsumen yang berkaitan dengan permasalahan perubahan jadwal penerbangan.
"Selain itu, persoalan keterlambatan, pembatalan penerbangan, kompensasi, refund, bagasi, dan informasi pelayanan juga merupakan persoalan yang berulang kali diadukan oleh konsumen setiap tahunnya," ujar Niti dalam sidang perkara Nomor 190/PUU-XXIV/2026 di Gedung Mahkamah Konstitusi (MK), Jakarta, Senin (31/8/2026).
Ia