TRIBUNNEWS.COM – Smartphone lipat atau foldable menjadi salah satu perangkat yang sangat diminati dalam beberapa tahun terakhir. Namun, hasil survei American Customer Satisfaction Index (ACSI) Telecommunications, Cell Phone, and Smartwatch Study 2026 menunjukkan tingkat kepuasan pengguna smartphone lipat masih berada di bawah smartphone flagship konvensional.
Dalam survei tersebut, smartphone flagship memperoleh skor kepuasan pengguna sebesar 82, sedangkan smartphone lipat hanya mencatat skor 72. Selisih tersebut menunjukkan bahwa inovasi desain saja belum cukup.
Pengguna kini juga mengutamakan kenyamanan, kemudahan penggunaan, performa,