Liputan6.com, Jakarta - Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) setiap 4 September. Hari Pelanggan Nasional ini menjadi momen untuk kolaborasi perusahaan dan pelanggan sehingga mendorong layanan yang lebih manusiawi dan berkelanjutan.
Mengutip laman haripelanggan.com, hari pelanggan nasional diperkenalkan oleh Handi Irawan D. pada 2003. Melalui hari pelanggan nasional diharapkan perusahaan tidak hanya melayani pelanggan sebagai kewajiban, melainkan memahami pelanggan sebagai bagian yang berjiwa dari perusahaan.
Adapun ide hari pelanggan nasional ini lahir dari kesadaran akan pentingnya peran pelanggan dalam ekosistem