Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) ditutup sementara imbas abu erupsi Gunung Anak Krakatau. Kondisi tersebut membuat sejumlah calon penumpang memutuskan untuk melakukan pengajuan ulang jadwal (reschedule) dan pengembalian dana (refund).
Salah satunya penumpang bernama Hadad yang hendak terbang ke Ternate, Maluku Utara. Dia menyebut pesawatnya seharusnya berangkat pada pukul 02.00 WIB dini hari tadi.